Les différents schémas de transmission de l’information dans l’entreprise

Information ascendante, descendante

L’intérêt de la réunion comme outil de communication, de management

Organiser la réunion en amont et le suivi en aval

Exploiter de façon optimale les moyens logistiques en fonction du nombre, du but, …

Déterminer l’objectif et l’ordre du jour

Structurer le contenu : le type d’explication, les huit plans possibles

Le rôle et le comportement de l’animateur

L’expression verbale et non-verbale (la voix, le débit, la gestuelle, les attitudes, les mises en alerte, l’annonce du cadre et la méthode d’échange)

Valoriser et provoquer la prise de parole, la participation, apprendre à être directif sur la forme

Les différents profils de participants

Comprendre les réactions d’un groupe, préserver son équilibre et le mener à l’objectif.

Les notions d’interactions et de cadre de référence

Quand et comment utiliser les supports d’animation tels que : paperboard, transparents, compte-rendu, les exercices, l’article.