• Construire sa stratégie sociale media par étapes.
• Bâtir un plan de communication : quels médias et réseaux sociaux pour quels objectifs ?
• Comprendre les différents usages des médias sociaux (matrice POSE).
• Rédiger sa ligne éditoriale pour développer sa stratégie de contenu

• Définir vos objectifs et cibles pour mettre en place une communication adaptée sur les réseaux sociaux (triangle OCA).
• Page Facebook, compte X ou Instagram, page ou profil LinkedIn, chaîne YouTube, profil public Snapchat ou encore compte TikTok… quels médias ou réseaux choisir ?
• Les outils du social media manager et du community manager : ligne éditoriale, charte graphique, calendrier éditorial, outil de gestion des réseaux sociaux (SMMS), outils de création de contenu…
• Définir ses tableaux de bord et documenter sa stratégie social media
• Découvrir les KPI utiles : taux d’engagement, portée, engagement.

• Les évolutions des différents réseaux sociaux : Instagram ; Facebook ; LinkedIn ; X (ex Twitter) ; Pinterest ; Tiktok ; YouTube…
• Appréhender le fonctionnement de l’algorithme selon le réseau choisi
• Administrer une page entreprise, un profil ou un compte selon le réseau choisi : page Facebook, Meta Business Suite, Instagram, LinkedIn, TikTok
• Bonnes pratiques de publication et de modération pour optimiser visibilité et taux d’engagement.
• Compte personnel, compte professionnel, compte créateur sur Instagram : quelle différence ? Lequel choisir ?
• Employee Advocacy, Personal Branding, Brand Content et Copywriting
• Mesurer ses résultats avec les statistiques : like, share, portée, reach, impressions, RT, followers… La mesure de l’engagement, notion de ROE.
• Mettre en place une veille efficace (hashtags, groupes, influenceurs…).

• SMO = Social Media Optimization
• Business models des réseaux et médias sociaux.
• Quels objectifs pour les Social Ads ?
• Tour d’horizon des solutions publicitaires proposées par Meta (Facebook et Instagram), X (ex Twitter), LinkedIn, TikTok
• Comprendre l’écosystème de l’e-influence.

• Les intelligences artificielles génératives : IA utiles pour le community manager, zoom sur les chatbots.
• Les limites des intelligences artificielles génératives (hallucinations, créativité, droits d’auteur).
• Optimiser son usage de l’IA : rédiger un prompt, créer des contenus textes et visuels.
• Atelier de prise en main.

• Recenser les outils de veille de son e-réputation.
• Établir une gouvernance et évaluer son e-réputation
• Gérer les avis négatifs et la modération.